闲鱼产品全新升级世上唯一不变的是变化

2023，闲鱼淘宝产品全新升级袁记短视频热门业务教程网

世上惟一不变的产品是变化本身。近些年来闲鱼涨粉丝1元1000个平台，全新刷空间留言说说赞软件免费版闲置交易市场的升级世上竞争愈发激烈，目标用户的变的变化需求正在快速变迁。面对行业日新月异的闲鱼变化，淘宝选择主动求变。产品5月23日，全新淘宝举行2023产品升级发布会，升级世上宣布淘宝APP迎来大改版。变的变化这是闲鱼淘宝自2020年以来，第一次全方位产品升级和战略升级。产品

从发布会的全新主题“多面淘宝，每一面都新鲜”可以看出，升级世上这是变的变化一场面向用户的发布会，致力为年青人提供多面立体的新鲜生活形式。而支撑起这一目标的胆气，是一系列亮眼的数据。发布会上淘宝公布，目前淘宝总用户数已达到5亿，发布用户数接近1亿，规模急速扩大；淘宝用户中有43%是95后，22%是80后，说明淘宝是一个非常有活力的年青化社区；2023财年减碳成果超300万吨，更说明了淘宝重视可持续发展，正成为低碳生活的推动者。

其实，这种都还不是发布会的重头戏。为了让买卖更放心，让生活更有趣，淘宝正在产生交易与社区的双轴驱动，并推出3大重磅升级：河鲜市场、刷空间留言说说赞软件免费版会玩社区、信任与服务体系。这三大产品升级，一定程度上展现了“多面淘宝”的内涵：一面全新，一面鲜活，一面靠谱。

气氛拉满，淘宝玩转年青人社区

仍然以来，淘宝都是一个富于生活气息的年青人社区。和所有互联网社区一样，影响社区活跃度的核心诱因是“氛围感”。气氛感如同一种磁场，能无形中吸引熟识的人，将她们留在这儿。如同人们步入游乐园见到q版公仔、梦幻古堡会倍感开心一样，提高气氛感离不开文化产品、基础设施两大要素。具体到互联网领域，则可以叙述为“内容”与“场景”。为了提供丰富的内容与场景，淘宝全新推出“海鲜市场”，并进一步升级“会玩社区”。

河鲜市场，是曾经人们对淘宝的戏称，但这儿的海虾市场指的是淘宝首页左滑的新蓝筹股，在这儿能看见诸多热点话题，包括交易热点话题、兴趣热点话题、新物种和新副业、羊毛热点等。

为何闲置交易平台要做热点？由于闲置交易有其自身的特殊性，好多用户意识不到自己有潜在的闲置交易需求，虽然买来的商品假如用得上，它就不会闲置了。通过各类热点话题，能“激活”用户关于闲置商品的记忆，提醒她们自己有“吃灰”的商品藏在家里的某个较多，因而形成发布的需求。举例来说，当某用户听到“周杰伦演唱会”的热点时，显然会想到家里书柜上有一套还没安阳的专辑，可TA早已买了数字专辑，不用CD机听歌了，不如出给有须要的杰迷。

考虑到用户需求的多样性，淘宝河鲜市场推出了发拼单、蹭热点、免费送等新的发布形式，顺应消费者搞副业、出羊绒、秀一下等多样场景需求。在合适的场景中交易，用户能够大大增加沟通成本，而且更容易遇见志同道合的同事。

从产品的角度看，河鲜市场的建立是相当作功的。首先“海鲜市场”本身是一个年青人的“梗”，用它命名产品除了借助了现有的心智，增加了用户的认知门槛，能够抒发出“玩得起”的心态，拉近与年青人之间的距离。其次，淘宝将河鲜市场塑造为内容社区，用生活化的社区气氛激活更多交易场景，扩宽了社区边界的同时，提高了用户黏性，给了用户“常驻”于此的动力。

至于另一重磅产品“会玩”社区的升级，也同样值得细品。在会玩社区可以发觉最会玩的人，可以是硬核数码达人、文玩鉴别行家、潮玩收藏家……在这儿，用户可以和各领域的牛人交流交易，避免交易雷区，入手品质水货。虽然是冷门兴趣，也能在这儿找到知音。

尽管核心依然是“兴趣”，但新的“会玩”产生了迥然不同的疗效。其二，定位愈发精准，“最会玩的人”更具体、更容易被认知。借助脑部达人的关注效益，可以快速吸引用户加入，塑造出气氛浓郁的兴趣圈层。其一，改版后的页面链路更短，更符合当下用户的使用习惯。“最会玩的人”置于“广场”频道底部，用户无需先步入贴子或则步入圈子，就可以直接查看达人主页。这些动线设计能降低操作，给与用户更流畅的使用体验。据悉，会玩社区还推出了达人激励计划“星灿计划”，约请核心兴趣用户加入成为兴趣达人，并提供一站式资源支持闲鱼涨关注1元1000个平台，帮助兴趣达人快速成长，提高关注数目和经营疗效。可以看见，会玩社区改版的落脚点是内容的生产者。通过给与达人爆光机会，才能向用户展示更多优质内容，给以其获得感，带来交易之外的价值。另一方面又通过培养达人，为平台持续带来新鲜血液，保障了社区生态可持续发展。也许有人会问，淘宝的社区玩法如此多，碰到“只逛不买”的用户如何办呢？实际上，只逛不买的用户恰恰旁证了淘宝目前的多面性和多元性。虽然是单纯地享受社区气氛，也不失为一种合理的打开方法。只要用户能乐在其中，淘宝都持欢迎的心态。反正，会玩社区以兴趣为纽带，以达人为契机，联接用户、商品、内容，建立起了浓郁的社区气氛。

信用为基石，淘宝为交易保驾护航

经济学告诉我们，信用是市场经济的基石。对于淘宝来说，信用同样是交易的基石。淘宝多年的发展过程中，信用仍然是一条主线，诸多关于交易的规则都是围绕信用拟定的。为此，本次产品升级中，淘宝推出了全新的信任系统产品——鱼力值，取代原有的信用体系。鱼力值会参考大数据模型、用户交易行为、用户交易口碑等多个维度，综合给出评分，产生科技与人文的深度协同。用户每一次礼貌的祝福，每一次悉心的提示，每一次守信的履约，还会为鱼力值带来正向波动。随着未来淘宝的用户行为渐渐多样化，恐怕会继续加入不同的审视维度。上淘宝搜索“鱼力值”即可查询。

对卖家来说，鱼力值能更确切地辨识靠谱买家，更快选购心仪的宝贝；对买家来说，鱼力值可以有效辨识优质卖家，售出过程愈发省心。更多维、更全面的鱼力值，将带来更优质的交易体验。不仅鱼力值，淘宝还推出了“用户印象标签”，才能依据用户的过往行为和口碑，生成高度概括用户特点的关键词，以便用户之间互相了解。

无论是鱼力值还是用户印象标签，都是为了展示一个更真实的用户，淡化互联网交易天然带有的不信任感。淘宝希望交易双方看见是一个真实、鲜活的人，而不仅仅是一串虚拟的数字。真实与可信，本身就是紧密联系、不可分割的。

与“真实”一样，“公正”也是用户特别注重的要素。作为一个C2C的交易平台，淘宝不可防止地会形成一些用户之间的纠纷，而怎样妥善处理纠纷，是对平台严峻的考验。对此，淘宝的处理方法是把话语权交给用户。经过产品升级的“小法院”，人人都可以参与评审，判定是非曲直，妥善处理纠纷。假如遇见了棘手的“案件”，未来都会有垂直领域的专家型用户介入。

淘宝相信，“群众的耳朵是雪亮的”。这些人人可参与的“社区共治”模式，定能完善公平、和谐的交易环境。至于售后方面，淘宝退款退货规则也迎来了升级，推出了构建闲置交易的逆向规则“有理由，可退”。为了适应个人交易环境发展，兼具平衡买卖双方的体验，淘宝投入了2亿成本为用户的体验保驾护航。一切为了交易，淘宝的决心可见一斑。据悉，聊天产品、验货宝等其他服务均进行了升级，可见此次产品升级照料到了方方面面。不求最好，只求更好，这就是淘宝对待产品的心态。

多面淘宝+双轴驱动，奠定常年下降的基石

通过复盘社区化产品和信用系统产品的升级，我们大约可以总结出多面淘宝“多”在什么地方。“鲜活”的一面，是多样化的交易场景，用兴趣促使交易。淘宝如同一个奶茶厅，让用户聊着聊着就把生意谈成了。即使交易的结果只有成功和失败两种，但交易的过程却可以是多样化的，甚至有时侯“过程”带来的乐趣会比“结果”更多。“热闹”的一面，是多圈层的文化集聚，满足用户逛的需求。淘宝像一片集市，虽然不买东西，穿梭其中也会下降见识，获得新鲜感和满足感。更即便这儿还有来自五湖四海的同好们，聚在一起油但是生的归属感，非常难能可贵。“靠谱”的一面，是多维度的信用保障，解决用户痛点。通常来说，交易对象越陌生，就越欠缺安全感。淘宝捉住了用户的这一痛点，通过多维度的信用保障展示多面的交易对象，进而让用户放下心来。其实，多面淘宝不止这几面，在体验淘宝的过程中，自然能感受到淘宝的多样化。

另外，通过重构“交易”与“社区”的关系，我们也能捋清“双轴驱动”的内在逻辑。从用户层面看，“社区”能提高“交易”的频次与规模。社区化的升级才能提升用户的使用时长和存留率，更多的使用时长才能带来更多交易机会。从平台层面看，“社区”能巩固“交易”的信任感。社区化的升级给了用户更多展示自己的机会，进而增加交易过程中的不信任感。从市场层面看，“社区”是保障“交易”可持续的护城河。在电商行业中，擅长“交易”的平台有好多，但能兼具“交易”和“社区”的平台却甚少。因而“社区”是淘宝强悍竞争力的来源之一，两者具有同样重要的战略意义。所以，交易与社区的双轴不是“平行”的关系，而是相辅相成、相互依存的。总而言之，淘宝以“多元化”为表，以“双轴驱动”为里，产生稳定的商业闭环，奠定了常年下降的基石，未来还有很大的商业想像空间。

来源|电商报Pro作者|清寂